5月24日消息，中通推出“橙諾達”高端服務產品。湊巧的是，其他快遞公司也先后推出類似的服務，這是不是意味著快遞行業，服務至上的局面愈發火熱了呢?

服務至上的第一槍瞄準了派送服務上。

 4月20日晚間消息，菜鳥裹裹正式宣布，聯手中通、圓通、天天快遞在全國8個城市推出新功能——定時派送業務。

 該項服務一方面為了滿足部分顧客在各類場景下的多元化需求;同時，定時派送對快遞小哥也是一種“福利”。即避免快遞小哥送貨到家用戶家中卻無人的尷尬情況，又因為該業務屬于額外的工作，這項服務需在線支付4元定時派送費，而這4元的費用會將服務費直接補貼給快遞小哥，有助于提高快遞小哥的收入水平。

 5月初，京東物流宣布升級“京準達”服務，將2小時預約送達時間縮短為1個小時，升級后的服務已在北京、上海、廣州等30個城市實現。

 京東相關工作人員表示：“京準達”在保證配送時效“快”的前提下，還大大提升了時間的精準度和可控度，實現了消費者對時間的定制化需求。

 蘇寧物流正式將5月—6月確定為“蘇寧大件配送星級標準提升月”，譜出“服務五步曲”，重點打造用戶在收退大件商品時的五星體驗。

 據悉，“服務五部曲”具體包括“去前電聯、清潔包裝、上門勿擾、開箱驗機、代扔垃圾”。其中，“去前電聯”，是蘇寧快遞員在每次配送前務必提前通知消費者，將準確的送貨時間告知顧客。對此，蘇寧物流相關負責人表示，在電商領域，更好的用戶體驗，都來自于對用戶需求的充分滿足，并賦予無微不至的用戶關懷。

 5月22日，圓通速遞“計時達”江蘇區域啟動儀式在南京舉行。此前已在上海、廣州、杭州、北京、深圳、成都等6個城市開通，用戶可以通過撥打95554等方式選擇“計時達”產品。

 圓通速遞的“計時達”是對快件時效進行精準管理，從單一標準化服務向定制化服務升級，進一步提升綜合物流服務能力，從而為客戶提供多種高效服務。比如即時配送，主要服務客戶周邊范圍3km內，即取即送，客戶只需最低10元，即可享受最快2小時內的快遞服務，如果超時未達，將全額退費;同城限時則是上午取、下午達，最遲截單13:00;省際限時是今天取、明天達，最遲截單18:00。

 5月24日，中通推出“橙諾達”高端服務產品。據了解，該服務產品是中通快遞推出確定時效的高端服務產品，通過大數據管理，對橙諾達訂單各個環節進行實時監控，做到快件的及時歸總，確保時效的確定性。中通主要時效為次日達、隔日達以及三日達。快件如超出承諾時效中通將會給予訂購商家5倍賠償。商家訂購橙諾達服務后，電子面單會有明顯的“橙諾達”標識，中通會優先攬收、中轉以及派送。

 這意味著快遞行業成為當今時代發展最快的行業之一，用戶對于快遞的個性化需求日趨明顯。因此，“快”已不再是電商物流唯一的評價標準，根據需求定制個性化的服務，才是電商物流未來的發展趨勢。

本文轉自新物流速遞，并不代表本網觀點.